Lernen Sie zielorientierter, wertschätzender und erfolgreicher zu telefonieren.

Die Welt ist eine große Telefonzelle geworden. Ob im Verkauf, in der Führung, im Service oder in anderen Bereichen und Rollen. Das Telefon ist eines der wichtigsten Arbeitsinstrumente.

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Der Leitfaden bietet Ihnen für den Verkauf am Telefon aber auch für das generelle Verhalten am Telefon Hilfen, wie Sie auf der Sach- und Beziehungsebene erfolgreicher handeln können.

Es kommt beim Telefonieren darauf an, durch die Sprache sichtbar, fühlbar, begreifbar zu machen, was eigentlich "nur" gehört werden kann.

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  • Geschichte: Der Skorpion und die Schildkröte,
  • Gedicht über Kinder von Khalil Gibran
  • Anregung für die kommende Woche
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