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Bei der Umkehrmethode – auch Kopfstandtechnik, Umkehrtechnik oder Flip-Flop-Technik genannt – wird das Problem auf den Kopf gestellt bzw. das Ziel ins Gegenteil verkehrt. Der zentrale Gedanke dieser Kreativitätstechnik ist, darüber nachzudenken, was man unterlassen oder unternehmen muss, um genau das Gegenteil dessen zu erreichen, was man eigentlich will. Hieraus ergeben sich dann Lösungsansätze.

Wir zeigen, wie man diese Methode ganz einfach anwendet.

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Umkehrmethode: Beispiele

  • Wenn der Umsatz gesteigert werden soll, dann überlegt man bei dieser Methode, was zu einer Reduzierung führen würde.
  • Wenn Sie fitter werden wollen, listen Sie Maßnahmen auf, den Alltag mit möglichst wenig Bewegung zu vollziehen.
  • Wenn man mehr Kunden gewinnen will, überlegt man, wie man Kunden verliert.
  • Wenn Sie Ihre Kinder zu gesünderem Essen animieren wollen, suchen Sie Ansätze, dass die Kleinen möglichst viel Süßkram in sich hineinstopfen.

 

 
 

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Flip-Flop-Technik oder Kopfstandtechnik

... viele Namen, eine Methode. Auch Umkehrtechnik findet sich für diese Kreativitätstechnik gerne als Begriff.


Wir wechseln die Perspektive auf das Problem bzw. Ziel und erhalten „andere Ideen“, denn Kreativität heißt auch verrückte (im Sinne von Wegrücken) Standpunkte anzunehmen, um aus anderen Blickwinkeln unsere Situation zu betrachten.

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Mögliche Vorgehensweise bei der Umkehrmethode:

Formulieren Sie das zu lösende Problem in sein Gegenteil um bzw. ändern Sie das Ziel entsprechend ab und visualisieren Sie es.

Beispiel: 100 neue Kunden gewinnen -> 100 Kunden verlieren

Nutzen Sie nun eine andere Kreativitätstechnik (z.B. Brainstorming, -writing), um Lösungsvorschläge, Maßnahmen und Ideen zu finden. Schreiben Sie die Ergebnisse für alle sichtbar auf.

  • Unsere Hotline ist nicht mehr erreichbar.
  • Mitarbeiter der Hotline sind unfreundlich und kennen die Produkte nicht.
  • Das Produkt wird nicht mehr weiterentwickelt.
  • Wir pflegen die „Hilfsangebote“ im Internet nicht weiter.
  • Der Vertrieb kommuniziert nur noch über E-Mail mit den Kunden

Im nächsten Schritt wandeln Sie die erarbeiteten Ideen wieder in ihr Gegenteil um und betrachten kritisch die Umsetzbarkeit der Ideen für das anfängliche Problem bzw. Ziel.

  • Wir verlängern die Zeit der Erreichbarkeit unserer Hotline.
  • Wir schulen die Mitarbeiter in der Hotline und stellen mehr Mitarbeiter ein.
  • Das Produkt wird stärker weiterentwickelt, was wir unseren Kunden und Interessenten kommunizieren.
  • Die „Hilfsangebote“ im Internet werden erweitert und besser beworben.
  • Der Vertrieb nutzt wieder verstärkt das Telefon, um die Bedarfe der Kunden und Interessenten zu erfahren.

 

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Vor- und Nachteile der Umkehrmethode

  • Der große Nutzen dieser Methode ist, dass auch in die Blickwinkel gerät, was gut und erfolgreich läuft.
    Diese Punkte sind häufig den Teilnehmern zu selbstverständlich, als dass man diese erwähnen müsste, bzw. sind nicht mehr bewusst. Die seit Jahren gut funktionierende Hotline und die gute Arbeit der Entwicklungsabteilung werden zum Beispiel dann nicht mehr betrachtet, wenn es darum geht, neue Kunden zu gewinnen.
  • Ein weiterer Pluspunkt der Umkehrmethode liegt darin, dass es Menschen oft leichter fällt, das Haar in der Suppe suchen, Negatives zu sehen. Zudem schwingt bei einem "positiven" Lösungsvorschlag gleich die Bremse "Wer soll das machen?" mit.
  • Die Umkehrmethode kann aber auch ins Leere laufen, keine Ergebnisse bringen oder nur Selbstverständlichkeiten (Freundlichkeit gegenüber dem Kunden, pünktliche Lieferung etc.) liefern.

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Tipps zur Anwendung

  • Wenn ein ganzes Team mit der Umkehrmethode arbeitet, empfiehlt sich eine Moderation.
  • Wenn Sie die Aufgabe im Team anwenden, animieren Sie nach den ersten Ideen dazu, bizarrer zu denken. Das pusht die Kreativität.
  • Eine Kaffeepause nach einer Viertelstunde kann die Ideenfindung noch einmal ankurbeln.
  • Sorgen Sie dafür, dass möglichst alle Teammitglieder zu Wort kommen.
  • Wenn sehr viele Ideen kommen, gruppieren (clustern) Sie die Vorschläge.
  • Formulieren Sie die Ideen eindeutig und klar.

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Download

Die Umkehrmethode/Kopfstandtechnik als PDF-Leitfaden:

Zum Download

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PDF  Leitfaden Umkehrmethode

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